Teslimat ve Kargo Politikası

Son Güncelleme: 10 Kasım 2026

1. Genel Bilgilendirme

Altıntaş Tarım olarak müşterilerimizin siparişlerini güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde hazırlayarak en kısa sürede kendilerine ulaştırmayı hedefliyoruz.

İnternet sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır ve ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve kargoya teslim edilmesi süreçleri titizlikle yürütülür.

İşbu Teslimat ve Kargo Politikası, https://altintastarim.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olan sipariş hazırlama, kargoya teslim, gönderi takibi ve teslimat süreçlerini açıklamaktadır.

2. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim Süresi

Altıntaş Tarım üzerinden oluşturulan ve ödemesi onaylanan siparişler, en geç 48 iş saati içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Sipariş hazırlama süresi, ödemenin başarıyla tamamlanması ve siparişin onaylanmasıyla başlar.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesaplamasına dahil edilmez.

Siparişler, mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilmeye çalışılır.

Stok, tedarik veya operasyonel nedenlerle belirtilen sürede gönderim yapılamayacak olması halinde müşterilerimiz bilgilendirilir. Bu tür durumlarda tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

3. Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişler, Altıntaş Tarım'ın çalıştığı kargo ve lojistik firmaları aracılığıyla müşterilerimizin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin müşteriye ulaşma süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

48 iş saatlik süre, siparişin müşteriye ulaşma süresini değil, kargo firmasına teslim edilme süresini ifade eder.

Sipariş öncesinde bildirilen teslimat taahhütleri ve yürürlükteki mesafeli satış mevzuatından kaynaklanan yükümlülükler saklıdır.

4. Sipariş Durumu ve E-posta Bildirimleri

Altıntaş Tarım, müşterilerinin sipariş süreçlerini kolaylıkla takip edebilmesi amacıyla sipariş durumlarına ilişkin bilgilendirmeleri kayıtlı e-posta adreslerine gönderir.

Sipariş sürecinde aşağıdaki aşamalara ilişkin e-posta bildirimleri gönderilir:

• Sipariş Alındı: Siparişin başarıyla oluşturulduğuna ilişkin bilgilendirme.
• Ödeme Onaylandı: Ödeme işleminin başarıyla tamamlandığına ilişkin bilgilendirme.
• Sipariş Hazırlanıyor: Ürünlerin hazırlanma ve paketleme sürecine alındığına ilişkin bilgilendirme.
• Kargoya Verildi: Siparişin kargo firmasına teslim edildiğine ilişkin bilgilendirme.
• Kargo Takibi: Kargo takip numarası ve mevcutsa gönderi takip bağlantısının paylaşılması.
• Sipariş Teslim Edildi: Kargo firmasından teslimat bilgisi alınması halinde teslimatın tamamlandığına ilişkin bilgilendirme.

Siparişle ilgili iptal, iade veya diğer önemli durum değişiklikleri de e-posta yoluyla müşteriye bildirilir.

Bu bildirimler sipariş ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgilendirme niteliğindedir.

5. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri

Siparişlerin doğru ve zamanında teslim edilebilmesi için müşterilerimizin sipariş sırasında verdikleri ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması önemlidir.

Eksik veya hatalı teslimat bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerde müşterilerimizle iletişime geçilerek sorunun çözülmesi amaçlanır.

Sipariş kargoya verilmeden önce teslimat bilgilerinde değişiklik yapılması gerekiyorsa müşterilerimiz Altıntaş Tarım destek ekibiyle iletişime geçebilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği, ilgili kargo firmasının operasyonel imkânlarına bağlı olarak değerlendirilebilir.

6. Kargo Ücretleri

Siparişlere uygulanacak kargo ücretleri, alışverişin tamamlanmasından önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları veya belirli alışveriş tutarlarına bağlı teslimat avantajları bulunması halinde ilgili koşullar internet sitesinde ayrıca belirtilir.

Müşterinin onayı olmaksızın sipariş tamamlandıktan sonra ek kargo ücreti talep edilmez.

7. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Müşterilerimizin kargo teslimatı sırasında paketlerini kontrol etmeleri önerilir.

Paket üzerinde gözle görülür hasar, ezilme, yırtılma veya açılma bulunması halinde kargo görevlisiyle birlikte hasar tutanağı düzenlenmesi, sorunun daha hızlı çözülebilmesine yardımcı olur.

Teslim alınan ürünlerde hasar, eksiklik veya yanlış ürün gönderimi tespit edilmesi halinde müşterilerimiz aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilir:

Telefon: +90 553 554 91 94

E-posta: support@altintastarim.com

Hasar tutanağı bulunmaması, tüketicinin ayıplı maldan kaynaklanan kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin eksik olması veya kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi halinde gönderi, kargo firmasının uygulamalarına göre yeniden dağıtıma çıkarılabilir veya ilgili şubede bekletilebilir.

Teslim edilemeyen gönderiler hakkında müşterilerimiz bilgilendirilir ve mümkün olan çözüm yolları değerlendirilir.

Gönderinin Altıntaş Tarım'a iade edilmesi halinde yeniden gönderim veya ücret iadesi süreçleri, olayın nedenine ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak yürütülür.

9. Sipariş İptali ve İade İşlemleri

Müşterilerimiz sipariş iptali veya ürün iadesi taleplerini Altıntaş Tarım'a iletebilir.

Siparişin kargoya teslim edilip edilmediğine göre uygulanacak operasyonel işlemler farklılık gösterebilir.

Cayma hakkı, iade koşulları ve geri ödeme süreçleri hakkında ayrıntılı bilgiler internet sitemizde yer alan İptal ve İade Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde açıklanmaktadır.

Tüketicilerin yasal cayma, iade ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

10. Gecikmeler ve Olağanüstü Durumlar

Olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım aksaklıkları, kargo firmalarının operasyonel sorunları veya benzeri durumlar teslimat süreçlerini etkileyebilir.

Teslimat sürecinde önemli bir gecikme yaşanması halinde müşterilerimize mevcut bilgiler doğrultusunda gerekli bilgilendirme yapılır.

Bu tür durumlar, Altıntaş Tarım'ın yürürlükteki mevzuattan doğan sorumluluklarını ve tüketicilerin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

11. İletişim Bilgileri

Siparişlerinizin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, gönderi takibi veya teslimatla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ticari Unvan: Altıntaş Tarım

Adres: Manisa / Türkiye

Telefon: +90 553 554 91 94

E-posta: support@altintastarim.com

İnternet Sitesi: https://altintastarim.com

---

Altıntaş Tarım, müşterilerine güvenilir ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlar. Siparişlerinizin her aşamasında gerekli bilgilendirmeler e-posta aracılığıyla tarafınıza iletilir.